- Política de devoluciones.
El plazo para solicitar un cambio de producto o para realizar una devolución es de QUINCE (15) días naturales desde la recepción del producto.
Todos los productos a devolver deberán llegarnos en perfectas condiciones, con las etiquetas y el embalaje original.
- ¿Cómo solicitar la devolución de un producto?
Para realizar una devolución de tu producto deberás seguir las siguientes indicaciones:
1.- Contacta con uno de nuestros consultores para solicitar una devolución de tu producto a través del email: sac@onretrieval.com o en el TELÉFONO GRATUITO: 900.831.631
2.- Embala tu producto a devolver. Tu consultor especializado te dará todas las instrucciones para hacerlo de una forma correcta. Por favor utiliza la misma caja y envoltorio con el que has recibo el producto. Asegúrate de que todas las etiquetas del producto estén incluidas.
3.- Entrega tu devolución al transportista. Asegúrate de que haya alguien en tu domicilio en la fecha y hora acordada con el transportista para recoger tu devolución.
4.- Confirmación de devolución. Recibirás un mail de confirmación cuando hayamos recibido tu devolución.
- Garantías:
Todos los productos de la tienda OnRetrieval disponen de una garantía legal completa de dos años por defectos de materiales y mano de obra.
Importante: cada producto de la tienda OnRetrieval dispone de unas condiciones específicas. Por favor consulta más detalles en: sac@onretrieval.com o en el TELÉFONO GRATUITO: 900.831.631
